Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Rosenberg kan leveranstiden vara något längre än du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer sparar vi mycket på lager- och transportkostnader. Det gör att vi kan erbjuda våra produkter till konkurrenskraftiga priser.

Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 12 arbetsdagar (måndag–fredag, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning?
På grund av hög efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning kommer lite senare än förväntat. Vi ber om din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen mejla till info@rosenberg-modehus.com. Vi undersöker då vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta eller returnera min beställning – hur gör jag?
För att starta en retur kontaktar du enkelt vår kundtjänst via info@rosenberg-modehus.com – Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet och anledningen till returen. Vi skickar därefter returadressen till dig och bekräftar returen. Sedan kan du returnera produkten med en valfri fraktleverantör.

Vad kostar det att returnera en produkt?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilken fraktleverantör du väljer. Kontrollera deras webbplats för aktuella priser.

Vad är villkoren för att returnera en produkt?
Du har alltid 14 dagars returrätt. Returperioden börjar gälla från den dag du tar emot produkten. Det finns dock vissa villkor:

Du kan endast returnera en produkt om:

  • Returperioden inte har löpt ut;

  • Produkten är i originalförpackning med alla etiketter kvar;

  • Produkten är oanvänd.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar med kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ.

Alla transaktioner behandlas via säkra och pålitliga betalningssystem och är 100 % säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått någon orderbekräftelse via mejl?
Det ska inte hända. Skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@rosenberg-modehus.com, så hjälper vi dig så snart som möjligt.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka då ett mejl så snart som möjligt till info@rosenberg-modehus.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) från bekräftelsemejlet och gärna anledningen till att du vill avboka.

Uppdaterad den: 28 mars 2025